お客様より頂いたご質問Ｑ＆Ａ
このたびはご来店頂き誠に有り難うございます。
オーダーメイドのハワイアンジュエリーをお作りになられる前の予備知識として、お客様より寄せられる「ご質問＆回答」をピックアップてみました。
ここには載っていないご質問がございましたらお気軽にご質問下さい。ハワイのファクトリーからノウハウを授かったスタッフのみがご回答させて頂きます。
一言付け加えさせて頂きますと、ハワイアンパームスがお作りするハワイアンジュエリーは、アレンジメントジュエリーやデザインが固定化されたいわゆる既製品とは製造国や手法が異なり、最高ランクに位置付けられる「完全なフルオーダーの手彫りハワイアンジュエリー」としてハワイの熟練職人がじっくりと丁寧に手作りする逸品のハワイアンジュエリーとなります。
Ｑ： ハワイアンジュエリーって何ですか？
Ａ：お問い合せ有り難うございます。まず、ハワイアンジュエリーとは正式名「ハワイアンエアルームジュエリー（代々受継がれる宝）」と呼ばれ、ジュエリーの表面に文字、プルメリア、マイレ、スクロールなど自然の柄が手彫りで彫られております。
元々は、ハワイ王朝時代（19世紀半ば）にハワイ独自の渦巻き模様（スクロール）や植物を模様として彫られた宝飾品がはじまりで、ハワイの大自然のマナ（パワー）が宿り幸せになると言われております。ハワイアンジュエリーはハワイの人々にお守りとして愛用されており、代々受継がれる家宝的なものにあたります。
現在はプルメリアやホヌなどの形をした既製アクセサリーも含めてハワイアンジュエリーと呼ばれておりますが、本来はハワイの職人がハワイの工房でハワイの伝統的なモチーフを彫ったものだけを「ハワイアンジュエリー」と呼びます。
Ｑ： ハワイアンパームスのオーダージュエリーはどのように作られるのですか？
Ａ：はい、私達のハワイ工房では下記のように伝統的な工法でハワイアンジュエリーをお作り致しております。
１、お客様より正式にご注文を頂いてからハワイ工房の職人の責任者に注文内容の指示を出します。
※ポイント この時、長い経験をもつスタッフがより綺麗に仕上げるためのデザイン画の提出やサイズ指示の微調整を行います。
2、次に、職人がお客様のご希望デザインをイメージし、素材にあった一番美しく仕上げる彫り方を決定致します。
3、板状の素材プレートにラフの彫デザインと内側文字を彫り込み、熱を加えてリングやバングルのような輪の状態に加工します。
4、出来上がった輪状のものに本格的な彫りを行い、磨きおよび数種類のフィニッシュ加工を施し完成となります。
※ポイント 彫と磨き作業は美しく見せる重要なポイントで、経験と腕に大きく左右されます。磨き過ぎると彫が消え、磨きが足りないと輝きが出ないというようにこの加減が職人の腕と気持ちの見せ所となります。
5、最後にハワイアンパームスの責任者が仕上がったジュエリーの破損や傷、スペル、彫りのチェックを行い → 写真撮影 → お渡しとなります。
このようにご注文をお受けする段階からお渡しまで気を抜かずお客様の気持ちになってお作りするため、「日本ならびにハワイの携わるスタッフ全員が職人に徹する」ことを私達のモットーとしております。
ファクトリーの様子はこちらにてご紹介しております。
Ｑ： 色々なサイトでハワイアンジュエリーを拝見しますが、他とどこがどう違うのですか？
Ａ：はい、まず1つ目はハワイアンジュエリーの伝統に対するこだわり方に自信を持っております。
王朝最後の女王「リリウオカラニ」が王に即位する前（1880年代）に英国の渦巻き模様とハワイの自然モチーフ（デザイン）を融合して作った宝飾品がハワイアンジュエリーの起源とされており、当時より進化したデザインの「ハワイのお花やホヌ（アオウミガメ）」など、ハワイ大自然のモチーフを彫りにしたものを相称でハワイアンジュエリーと呼ばれております。
現在では様々な会社が独自のアレンジでハワイアンスタイルジュエリーを作り、私達もホクレレやモクレイヤジュエリーでそれをご紹介しておりますが、ハワイアンパームスのこだわりはアレンジメントジュエリーとは全く異なります。
ハワイアンパームスは大自然に宿ると言われている「マナ」とハワイ王朝より受継がれる「ハワイアンの精神」にこだわり、カラカウア王の伝統を継承、「王道のハワイ伝統宝飾品」にこだわる点が他と大きく異なります。
2つ目はデザイン組み合わせの自由度が高くお客様のオリジナリティを大切に致します。
かつて王朝時代の職人は、依頼主のイメージに合わせ数多くのモチーフを参考にしながら何日も掛けて作ったと言われております。あらかじめ決められたデザインを提案する会社が多い中で、ハワイアンパームスでは、お客様が望まれる自由なデザインの組み合わせを職人の感性で仕上げる昔ながらの方法でお作り致しますので、仕上がりまでのわくわく感も違います。（物理的、強度的に問題がない範囲で自由に組み合わせ可能。）
腕の良い熟練職人だからこそ作れるオリジナル度の高いハワイアンジュエリーは世界に1つしか存在しない贅沢な宝物となります。
1991年より私達ハワイアンパームスに携わるスタッフ全員はハワイのメッセンジャーとして、いいものだけをお届け致しております。
このようなこだわりに共感頂き、現在はハワイ島で開催されるカネ・フラ・フェスティバルの公式スポンサーをさせて頂いております。
（2008年は6月後半開催予定）
Ｑ： デザインは自由に選べますか？また品質は？
Ａ：はい、伝統に添ったデザインの中から自由に組み合わせる事が出来ますし、お客様が描いたオリジナルなデザインもお彫する事も出来ます。
ハワイアンパームスではお客様が描かれているイメージを職人が美しく表現致します。一般的な手彫りのデザイナーズ・ハワイアンジュエリーもすばらしいですが、それとはコンセプトがまったく異なり、王室の格式とハワイの伝統を忠実に守ったハワイアンジュエリーをお作りしております。
ハワイアンパームスは、ハンドメイドの中でも最高ランクに位置付けられる、歴史に深くこだわったハワイアンエアルームジュエリーとなりますので、フォーマルな場所でもご使用頂けます。
多くのお客様にお作り頂いておりますが、品質のクレームはございませんのでどうぞご安心下さい。
彫デザインはこちらにてご覧頂けます。
Ｑ： 注文をしてから納品まで、どのくらいかかりますか？
Ａ：ハワイアンパームスでは工房の総責任者が、ひとつひとつ丁寧にお作り致しますので、約3週間〜3ヶ月（素材により納期が異なります）を頂戴しております。お時間を掛けずに仕上げる事（数日程）も可能ですが、ハワイアンパームスでは手間を省く事は致しません。最適な彫りを考える時間がそれだけ少なくなり、私達が満足できるものをお届けする事が出来ずお客様もきっとご満足頂けないと思います。
しかし、記念日が迫っているなど、どうしても早く必要と言う場合はご相談下さい。現地スタッフが品質に影響しない範囲（3〜4週間）で早く仕上げるよう努力致します。（ただし、期日指定は出来ませんのでご了承下さい。）
基本的には、お日にちに余裕をみてご注文下さい。
必ずいいものをお届け致します。
＜素材別納期＞ シルバー3週間〜1.5ヶ月、ゴールド1.5〜2ヶ月、プラチナ2〜2.5ヶ月（繁忙期は1ヶ月弱余分にかかります。）
Ｑ： 見積もりを依頼すると必ず注文しなければいけませんか？
Ａ：いいえ。お見積を頂いても一時的な資料作成は致しますが、ご注文しなくても問題ありません。
送信したお見積内容をよくご検討頂きまして、ご質問やご要望、またはキャンセルをお気軽にご返信下さい。
メールではお客様のご要望に応じて最も適したデザインについてやり取りを行います。
ご注文はお客様が納得された上で、ご注文専用フォームからご送信頂きますので、お見積の段階では注文の心配はされなくても大丈夫です。
準備の都合上、お見積への回答は作る作らないに関わらずできる限りご返信をお願いします。
Ｑ： 現物のサンプルを見ることが出来ますか。
Ａ：はい、ご覧頂けます。東京都内にある池袋サンシャインシティアルタ店や船場心斎橋の大阪本店、名古屋の栄にて現物のサンプルをご用意しております。混雑している場合はお待ち頂く事もございますが、ご予約頂ければ前もって資料を準備させて頂きます。
店頭には簡単なリーフレットもご用意しておりますので、お気軽にお持ち帰り下さい。
＜東京地区 販売代理店＞
・ HOKU LELE（ホクレレ）by アロハギフト
池袋サンシャインシティ・アルタ店
〒170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-3
TEL/FAX 03-3590-0998
営業時間：11:00〜20:00 地図
＜大阪地区 販売代理店＞
・ アロハギフト大阪本店
〒541-0056 大阪市中央区久太郎町3-1-15
TEL 06-6252-0998
営業時間：11:00〜19:00 地図
＜名古屋地区 販売代理店＞
・ Ａｌｉｉ内（ハワイアン・パームス・ジュエリー 名古屋）
愛知県名古屋市東区東桜1-3-22 ヴィアーレアルベルゴ402
TEL/FAX 052-951-8837 営業時間15：00〜20：00 不定休
Ｑ： スクロールって何ですか？
Ａ：スクロールとは、渦巻き模様の事を指します。リリウオカラニ女王が英国の渦巻き模様をジュエリーのデザインに取り入れたことが切っ掛けとされております。ハワイアンパームスでは3種類のスクロールと1種類のマイレの計4種類の基本パターンといくつかの彫りデザインをご用意しており、3種類のスクロールには「ヘリテイジ」「プリンセス」「カレイキニ」があります。それぞれ独自の雰囲気を持っておりますので、イメージに合わせてお選び下さい。
彫デザインはこちらにてご覧頂けます。
◇ヘリテイジ＝ヘリテイジの意味は「受け継がれるもの…」大切なだれかへ。波とフラワー、マイレなど自然のパワーが宿ります。
◇カレイキニ＝カラカウア王だけに許されるビーチに波立つ高貴な波「カレイキニ」。
ヴィクトリアの渦巻き模様を波で表現したデザインです。KonaのKeauhou Beachに立つキングの波＝パワーがモチーフになっております。
◇プリンセス＝カイウラニの純粋でシンプルな人柄をデザインとして描いた清楚な「プリンセス」。
飽きのこないデザインの中に職人の技が光ります。
◇マイレ＝フラ発祥の地カウアイに育つ小振りなマイレ「カウアイマイレ」。
神聖な儀式には欠かせないマイレの葉をつなぎ合わせたマイレレイは大自然のマナが宿り、ハワイでは高貴な植物とされております。
◇プルメリア＝女性の守神（プルメリアは手にすると必ず幸せになれるという伝説のある花です。ハワイには白、黄、ピンク、赤などのいろいろな種類のプルメリアが咲いていて、いつも素晴らしい香りに満たされています。プルメリアは女性のお守りとしても知られています。）
◇ホヌ＝海の守神、幸運（海ガメはハワイ語でホヌといいます。海の守り神であるホヌは平和の象徴でもあり幸せを運んできてくれると信じられています。）
◇ハイビスカス＝縁結び、恋愛運（ハワイ州の花でもあるハイビスカスは人気や恋愛を運ぶと信じられています。）
Ｑ： 彫りデザインと縁取りデザインの組み合わせについて、イメージがいまいち掴めません。
Ａ：「彫りデザイン」とはジュエリーの表面に手で彫るデザインの事を指し、「縁取りデザイン」はリングなどの両縁（エッジ）に添った幅1mm程度のデザインを指します。スムースラインはツルッとしたボーダーライン、ダイヤモンドカットはキラキラ輝く細かい彫溝の事を指します。スクロールエッジは細かいカレイキニやプリンセスをお入れ致します。文字の上下にはこのスクロールエッジがよく合います。
ちなみに「縁取り」は、縁に切り込みの無い状態をストレート、モチーフに添ってガタガタと切り込んだ状態をカットアウトと言います。
よく分らない場合は、サンプルの画像を土台にして、組み合わせをご指定下さい。
また、担当者よりラフ図をお送りする事も可能です。
Ｑ：色々な厚みがありますが、どれを選べばいいか分りません。
Ａ：「職人の腕」の次に重要なのが「素材の厚み」です。厚い方が強度的にも優れており、重厚感や彫デザインにとってもより深く彫る事が出来ますので、彫を美しく表現出来ます。
美しく仕上がる厚みは1.7mm厚以上・ツートーン2.25mm厚以上となりますが、より美しい彫を求められるなら2mm厚以上・ツートーン2.45mm厚をオススメ致します。
「素材の厚み」は価格に影響致しますので、ご予算に応じてご検討下さいませ。
Ｑ： 彫りデザインの選択肢SeaLifeって何ですか？
Ａ：カメとイルカ、波など海の動物達をモチーフにしてお彫り致します。美しく表現するためにはバングルの最低15mm幅以上が必要となります。
他にもメレフラという（フラガール、フラボーイ、ウクレレ、太鼓）ハワイアンパームスのデザインがございます。
Ｑ： フラットとバレルの違いは？
Ａ：
バレル（Barrel）は字のごとく「樽」を意味します。樽のようにリングの真ん中が少し膨らんだ形状になる素材を使用致します。
フラットは平らな素材を使用し、くっきりとしたシャープさを際立たせる事ができます。
いずれもハワイアンジュエリーの伝統的な彫りを表現するのに適しておりますので、お好みやファッションに合わせ使い分けて頂いております。
◇バレル
バレル（樽）の中に夢や願望を閉じ込めると、樽は夢を守り、熟成させ、達成へと導いてくれると言われています。
見積フォームの厚み項目の中に「Barrel 」「Flat」が記載されております。
例： 厚み：「ご選択下さい」
::
「プラチナ 1.5mm厚 Barrel (Heavy) 3〜8mm幅のみ」
「プラチナ 1.5mm厚 Flat (Heavy) 3〜10mm幅のみ」
::
「シルバー 3mm厚 Flat (Super Heavy) 4〜20mm幅のみ」
Ｑ： 女性（男性も）のオーソドックスなリング幅、バングル幅は何ミリですか？
Ａ：女性は指のサイズや長さ、関節の関係もありますので、3mm〜12mmが綺麗にお付け頂けます。女性に最も多い幅は8mmを筆頭に6mm〜10mmです。
プラチナリングやマリッジ用には3mm〜4mm幅が人気です。
男性は指サイズが大きい事と関節の間にも余裕がありますので、6mm〜15mmが適しております。最も多い幅は10mmを筆頭に8mm→12mm→15mmの順となっております。
Ｑ： エナメルのツートンカラーについて、サンプルで１文字あたり２色に分かれているものがありますが、１文字を一色にして、カラーを交互にすることはできますか？
Ａ：ハイ可能です。例えば計６つのエナメル文字を彫るとして、1番初めの文字に「白」2番目に「黒」3番目に「白」というふうに交互に入れる事も可能ですし、めったにありませんが全部違う色を入れる事も可能です。
ツートンの場合はロイヤルブルーとライトブルーもしくはレッドとライトピンクの組み合わせがもっとも人気です。
Ｑ： サンプルでダイヤやストーン入りがありますが、どのデザインにも入れることができますか？
Ａ：はい出来ます。ダイヤモンドやジルコニアの石は、素材が1.5mm厚以上であればお入れする事が出来ます。
お入れ可能な場所はデザイン的な問題で、プルメリアのお花の中心にお入れするのが一番綺麗に仕上がります。
他にも彫りの無いフラットな部分にお入れする事が出来ます。
その他の場所へお入れするとデザインや強度の問題が発生致しますので、当店ではオススメすることができません。
また、ペンダント、バングル、リング共に石をお入れする事は可能ですが、幅と厚みにより石のサイズは異なりご指定が無い限り職人任せとなります。
Ｑ： 内側文字について、文字数の目安は？どういう字体が可能でしょうか？
Ａ：文字数はサイズにより限界がございますので、メールでのやり取りでお伝えしております。
書体はハワイアン・パームスのデザインの関係で職人が深彫り筆記体とブロック体を使い分けておりますが、ご指定頂く事も可能です。
Ｑ： サイズのお直しは可能ですか？
Ａ：はい可能です。ご指定のサイズがイマイチぴったりしない場合やサイズが合わなくなった場合は、リングの場合1号以内のサイズアップは1回まで無料で承っております。（やり取りの送料は実費をご負担下さい。）
当店の手違いでご指定サイズと異なる場合は、ハワイにて早急にお直しをさせて頂きます。（やり取りの送料は無料）
それ以外のお直しは有償にて承っておりますので、お問い合せ下さい。
Ｑ： 2連や3連のリングやバングルで別々のデザインにすることは可能でしょうか？
Ａ：はい可能です。別々の彫りデザインの組み合わせはとても綺麗に見えますし、違う幅で違う彫りデザインの組み合わせも可能です。
例えば8mm幅のリング（カレイキニ彫り）に4m幅のマイレ（カットアウト）を組み合わせると神聖なハワイの感しが表現されて、とても素敵に映ります。
Ｑ： 結婚の記念（結婚指輪）なのですが、そういうデザインはあるのでしょうか？
Ａ：結婚指輪にはプラチナまたはゴールドの細めのタイプ（3mm幅プラチナ、4mm幅ゴールド）が人気です。細みのリングによくあうデザインとしてハワイアンパームスデザインの「ヘリテイジ」または「カレイキニ」をオススメしております。
お時間がございましたら、ぜひカップルで店鋪へお越し下さい。実物のハワイアンジュエリーをご覧頂く事が出来ます。
Ｑ： 購入してすぐに変型したりエナメルが剥げたり歪んだ時は保証して頂けるのですか？
Ａ：はい、永久的に保証致しますので大丈夫です。
ハワイアン・パームス・ジュエリーで扱う素材は信頼のおける貴金属商より直接仕入れておりますので、素材欠陥による変型はございませんが、万一買ってすぐにエナメルが剥げたり変型した際は無料保証の対象となります。（規定の期間を過ぎると有料保証となります。）
ただし、厚みが1.2mm以下の素材を使用する場合は、強度が極端に下がりますので、できる限り1.7mm厚以上をオススメ致します。
詳しくはこちらのページをご覧下さい。
一般的にはあまり知られておりませんが、シルバー、ゴールド、プラチナなどの素材は一見同じように見えても、貴金属の精製行程により強度が異なってまいります。一流の板前がネタを厳選するように、私達は貴金属素材の仕入れは慎重に行っております。
※永久保証につきましては物理的に復旧不可能な状態（車や高圧力機等でつぶされた状態）は対応出来ませんのでご了承下さい。
Ｑ： 注文後キャンセルは可能ですか？
Ａ：お客様だけのオリジナルなハワイアンジュエリーをお造りするため、正式なご注文後のキャンセルは一切不可となります。
イメージ違いのキャンセルも基本的にお受けする事が出来ません。ですので、ご注文までのやり取りはとても重要となります。
こちらの手違いで異なったデザインが仕上がった場合はお作り直し致します。
その場合は職人が既にイメージを持っておりますので、納期は少し早めに仕上げさせて頂きます。
また、確定したイメージをお持ちの際は、写真や絵を頂ければ職人がそれに添ってお作り致します。
